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Le Câble Internet (archive morte) |
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Maj : 16/06/09 
Abstract :A list of dysfunctions of the cable network, plus information and links for actual and future users of cable and ADSL . I was using Wanadoo cable, by France Telecom Interactive, in Marseilles, south of France. No other choice was available than this hazardous system but better than telephone, during good days. I've migrated to for ADSL in 2002.
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J'ai basculé en ADSL en mai 2002 après trois ans de câble problématique.... Cette page n'a qu'un intérêt historique, le câble n'étant plus d'actualité maintenant ! |
Les performances du câble avant 2000 Cette vieille page n'évoluera plus
Attention ce vieux grimoire (écrit au présent) décrit la situation de l’Internet par câble en 1999,
c'est seulement pour les historiens et les archéologues.
Pour les détails techniques
sur l'analyse du spectre du câble,
consultez mon autre page décrivant
les bandes de fréquences utilisées :
Le
spectre du câble 
Commençons par la conclusion pour ceux qui n'ont pas le temps de tout lire. L'avantage du câble (ou de l' ADSL et systèmes suivants) est la notion de connexion permanente. Il n'y a plus besoin de surfer un chrono à la main, le modem est toujours en ligne. Voyons les performances réelles.
La communication de FTCI et de Wanadoo (situation en 1999)
D'un côté nous voyons une campagne de publicité surréaliste, très chère, montrant un monde idyllique de la communication de demain dans la "vie.com ", où tout sera beau, et de l'autre la réalité. Ces campagnes racoleuses drainent de nouveaux abonnés en masse, mais une fois le client ferré, la communication disparaît. Nous passons alors au régime d'information de la grande période Stalinienne. Le prestataire ne communique jamais sur les problèmes, le réseau, les pannes, les saturations. Si quelques pour-cent de l'investissement de la campagne tapageuse étaient investis dans cette communication vers le client, la situation serait toute autre. Il n'y a pas la moindre page d'explication sur le maillage, l'architecture et les goulots d'étranglement du moment, la sécurité. Le client n'a pas à le savoir. Ce mépris du consommateur est générateur de beaucoup de tensions d'incompréhension et d'agressivité.
Le prix de revient (situation en 1999)
Le prix de 50 €/mois serait très acceptable si le câble marchait
bien. (Cela a considérablement baissé depuis ! ). En 1999, mon taux de panne a été de 50% du temps, cela est
alors très cher et frustrant, le modem téléphonique doit
être conservé.
Il faut toutefois remarquer que c'était le début de cette technologie
en France, sur un réseau déjà vieux initialement exclusivement
prévu pour la télévision ce qui fut un échec à
cause du très faible taux de raccordés. Nous avons été
les Bêta testeurs, les choses se sont améliorées peu à
peu, mais il restait encore beaucoup à faire !
La chaude ligne
Au prix de 50 €, il faut ajouter les appels longs, fréquents et épuisants à la hot-line à 10 € de l'heure. En ne comptant qu'une heure d'appel mensuel à la hot-line cela fait 70 € mensuels pour 15 jours de fonctionnement soit en gros 5 € par jour soit plus de 2 heures de communications Numéris plein tarif, ou 4 heures après 19 heures. Et je n'ai pas compté les frais de connexions pendant les pannes via le modem téléphonique en secours. Cela mérite réflexion, il est vrai qu'entre les pannes, le câble est plus rapide, mais Numéris est beaucoup plus fiable. Avec de l'habitude, les appels seront beaucoup plus rares, sachant qu'ils ne servent pas à grand chose. Ils seront réservés pour signaler les pannes qui durent trop longtemps.
Le débit entre les pannes
Il faut être objectif. S'il n'y avait pas les pannes et si la limitation
était intelligente, le câble serait un vrai bonheur. La vitesse
n'est pas aussi bonne que celle annoncée dans la publicité racoleuse,
mais les bons jours elle est très supérieure à celle d'un
V90 ou d'un Numéris. Pendant ces bons jours, cela convient parfaitement
pour une utilisation amateur, mais il y a des jours noirs...
Il faut toutefois remarquer une amélioration très sensible depuis
début 2000 mais début 2002 les problèmes sont revenus.
Le modem
Le modem COM 21, utilisé jusqu'à 06/02, est un très bon produit, injustement décrié ; il est très performant, c'est l'exploitation faite par le prestataire qui est critiquable. Ce modem a eu très peu de pannes (parfois foudroyé quand la ligne est aérienne, mais c'est imparable). Il est totalement paramétrable à distance. Si votre débit est nul ou faible, ne frappez pas sur votre modem, le réseau s'est écroulé. Il n'y a aucune solution pour trafiquer le modem, il est reparamétré en permanence par le serveur, il n'existe pas de solution miracle. Les modifications de vos paramétres réseau n'améliorent rien de sensible.
Les attaques
Soyez très vigilants sur le câble, un firewall bien paramétré
est indispensable (voir les liens). Il y a une masse d'abrutis, dont beaucoup
d'autres abonnés Wanadoo qui passent leur temps à essayer de planter
le PC des autres. Suivez bien les conseils de sécurité si vous
ne voulez pas perdre vos données.
Si toi aussi tu veux devenir un vrai "TrouDuCulZ " aussi balèze
en Warez que nul en orthographe, et faire croire que tu hackez tous les potez,
va voir dans ma page Gagware
,
il y a le bon lien à la fin.
Je monte mon réseau local Cette vieille page n'évoluera plus
Cela ne pose aucun problème pour relier plusieurs PC en local avec un seul modem. Deux solutions sont possibles, commençons par la mauvaise :
Une seule
carte réseau et hub, avec le modem sur la prise croisée, par un
fil droit classique.
Cette méthode à un grave inconvénient, chaque machine doit
avoir son propre firewall bien paramétré, le risque d'attaque
est très grand à la moindre erreur. Attention aux attaques par
le NetBios, s'il est utilisé pour faire communiquer les machines en local.
Bien mieux ! Il existe une
bien meilleure solution, en remplaçant le simple hub par un switch ou
un routeur. Ce matériel très évolué contient un
firewall puissant, extrêmement efficace mais demandant une configuration
subtile.
Une autre approche idéale
est d'ajouter une ancienne machine, un Pentium 3 récupéré
suffit, montée en serveur Apache sous Linux. Cette unité reçoit
un excellent firewall, un serveur web, mail, ftp... Ce système est très
fiable et performant, il suffit de changer de temps en temps les ventilateurs
qui grillent (et le disque dur tous les 2 ans) et il n'y aura jamais de crash.
Le serveur Linux Apache dialogue sans problème avec le reste du réseau
monté en Windows XP. Un serveur sous Windows n'aurait pas la stabilité
et la performance de Linux. Il est très intéressant de monter
un serveur de mail qui consomme très peu de bande, par contre un serveur
FTP pose un gros problème à cause du compteur d'upload que vous
exploserez si vous ouvrez au public.
Voir en page ADSL 
,
le montage idéal avec un routeur indépendant
Solution modeste. Deux cartes
réseau sur la machine principale de travail, la première vers
le modem, la deuxième vers le hub. Cette méthode a le gros avantage
de ne nécessiter qu'un seul firewall à (bien !) paramétrer,
c'est beaucoup moins dangereux. A la différence de la précédente,
le serveur est sur la machine de travail, ce qui a de nombreux inconvénients
de stabilité à cause des plantages.
Il faut réfléchir sur quelle machine vous allez monter le modem,
si vous avez dans votre réseau une grosse machine rapide avec beaucoup
de RAM et d'anciennes machines, pensez à étudier le cas précédent!
Pour un réseau miniature, ne comportant que deux machines, ce qui est souvent le cas au domicile, c'est encore plus simple. La "grosse " machine du papa comportera les deux cartes réseau, une reliée au COM21, l'autre au vieux PC dans la chambre des enfants. Il n'y a pas besoin de hub avec seulement 2 machines, un câble à paires croisées suffit en liaison RJ-45. En liaison coaxiale, il n'y a évidemment pas de problème de câblage pour monter des machines sur la ligne. Si vous rajoutez une troisième (ou plus) machine en RJ-45, il faut impérativement un hub.
Faites évidement attention à bien paramétrer les cartes
qui doivent être dans le même sous-réseau (vérifiez
bien les IP !). Sans cela le trafic entre les machines passerait par l'Internet
et le compteur d'upload exploserait, mais il faudrait le faire exprès...
En résumé, et contrairement aux bobards qui circulent, le trafic
en local n'est jamais comptabilisé par le réseau externe, sauf
paramètrage aberrant !
Attention quand même, le paramètrage du firewall est délicat. Si vous n'agissez pas avec subtilité, soit le réseau sera vulnérable, soit les machines ne se verront pas, soit les machines secondaires n'auront pas accès à l'Internet. Voir dans les liens la très bonne page sur les firewalls qui explique parfaitement ce problème.
Attention à un des effets pervers du firewall, le blocage des trames ICMP au moment de l'envoi des courriels. Si votre courriel refuse de partir et que vous entendiez un "pling ", regardez le log du firewall. Avant d'accuser ce pauvre pop3, vérifiez que vous n'interdisez pas l'identification. Pour ce faire, ouvrez le firewall le temps d'envoyer. Si cela résout le problème, revoir prudemment les blocages ICMP.
Autre effet de bord, avec le jeu en réseau. Sur "Combat Flight Simulator " par exemple, il n'est pas possible de jouer dans "la Zone ", avec le monde entier, si vous ne paramétrez pas le firewall avec subtilité. Un bon conseil, montez un disque sur tiroir avec simplement Windows et CFS, en supprimant tout le reste du réseau. Évidement vous pouvez vous faire planter le bios, cette attaque redoutable est imparable avec les bios sur eeprom et vous tue la carte mère qui ne redémarrera plus avec le bios flashé malicieusement... Il n'y a pas de parade. De toute manière, ne soyez pas inquiet, la résolution de noms étant très lente sur Wanadoo, le câble est très mal adapté à CFS en réseau, vous irez beaucoup plus vite en RNIS (Numéris). Le retard introduit par le câble rend le combat rapide impraticable. Pensez aussi au compteur d'upload, les jeux en réseau sont très gourmands en upload.
(Toutes les variantes du câblage du réseau Ethernet 10-Base-T
en RJ-45 : Liens électroniques
FAQ
Mes (vieilles) cartes réseau ont les deux sorties, que choisir comme câblage ?
En 10-Base-2, le coaxial fin RJ-58 ne demande pas de hub, les prises BNC sont
faciles à monter, les cartes sont montées en guirlande. Cette
technologie est maintenant abandonnée.
En 10-Base-T, le multipaires est plus rapide, mais les prises RJ-45 demandent
une pince spéciale ou des câbles tout prêts, le montage est
en étoile au départ du hub. Avec deux machines seulement, il suffit
d'un simple câble croisé. Avec trois et plus, hub (ou switch si
gros réseau) indispensable. C'est identique en 100-Base-T, mais avec
un débit théorique dix fois plus rapide (pas sur l'Internet, en
Ethernet local !).
Les types de pannes Cette vieille page n'évoluera plus
Elles sont très variées. La plus simple,
la led RF du Com21 clignote vert/orange, pas de porteuse, cela peut durer des
heures ou des jours. Cette panne à l'avantage d'être simple à
interpréter, il n'y a rien à faire, sauf pleurer à la chaude
ligne.
Après cette panne quand la HF revient, le Com21 passe par une série
de phases sur les séquences de leds, il faut attendre.
Puis la led RF passe au vert fixe, et la TX clignote, dénotant une réception
de données. L'espoir revient, tester par :
Démarrer/Exécuter/WinIPcfg/PCI Bus master Adapter/Tout libérer,
Tout renouveler
Si vous restez bloqué, ou obtenez "Serveur DHCP non disponible ", rien
à faire pour le moment.
Si vous obtenez très vite une adresse IP, vous voyez la led RX s'agiter,
ce qui signifie que le modem envoie. Vous avez une chance, essayez de connecter.
Autre classique : "un autre périphérique
sur votre réseau local TCP/IP dont l'adresse physique
est 00 50 E4 FA E2 31 utilise actuellement la même adresse IP (62.61.96.131) ".
Erreur d'attribution par le DHCP, en principe un WinIPCfg (sous Windows), tout
renouveler, devrait résoudre le problème s'il reste une IP libre
dans la plage.
Remarque : Après diverses comparaisons de pannes avec les copains, il semble que le taux de pannes augmente avec l'éloignement du centre. Je suis à la frontière extérieure de Marseille et mon taux de pannes est très supérieur à celui des copains plus près du centre (densité d'abonnés supérieure, donc plus de réclamations et interventions plus rapides...).
Autre cause liée à des défauts de montages par les sous-traitants : Les vieux quartiers ont été câblés en dernier, le montage a été mieux fait, il y a moins de pannes que chez les abonnés pionniers.
Une
étrange panne très spécifique, d'origine mécanique,
liée au Mistral à Marseille
Ma villa est sur une colline très dégagée. Dès
que le Mistral se levait (au-delà de force 5), tous les câbles
porteurs étant aériens, les coupures RF commençaient. Il
y avait probablement des mauvais contacts entre le poteau et l'armoire de répartition
du quartier. Entre force 5 et 7, coupure RF (clignotements led) de une ou deux
minutes, reprise une minute, les petits courriels arrivaient à passer encore.
Au-delà de force 7, la coupure était permanente et plus rien ne
passait. Ce problème a duré 8 mois.
Diverses interventions ont déjà été effectuées,
sans succès, il est très difficile de localiser et reproduire
ce type de pannes aléatoires. La solution a enfin été trouvée
en remplaçant la section aérienne entre deux poteaux lointains.
Je n'ai eu la certitude de cette panne que début 2000 à cause
de l'amélioration notable du réseau, car en 1999 les innombrables
autres pannes masquaient totalement ce problème.
Les relations avec la hot-line Cette vieille page n'évoluera plus
Ce chapitre est destiné à éviter les dépressions
nerveuses aux nouveaux du câble, afin de leur permettre d'envisager la
situation dans un esprit Zen.
Les très nombreuses pannes obligent à passer trop longtemps au
téléphone avec la chaude ligne. En prenant une moyenne de 2 heures
par mois, en période de crise, cela fait 20 € à rajouter aux 50
€ de l'abonnement, c'est très lourd en plus du stress provoqué
par ces dysfonctionnements. Un appel à la hot-line se passe ainsi.
La prise de ligne est immédiate, la taxation commence. "Ne quittez
pas, un technicien va prendre votre appel… ", au bout de 10 minutes
de musique, raccrochez re-tentez plus tard. Après un temps variable,
vous obtenez un technicien, toujours aimable (j'ai pitié pour lui, ce
ne doit pas être amusant...), qui va s'efforcer de vous persuader qu'il
n'y a aucun problème sur le câble et que c'est vous qui êtes
en panne.
Exemple de dialogue :
"Ah non, nous n'avons eu aucun appel de Marseille, aucune panne n'est signalée,
vous devez avoir un problème sur votre machine. "En contactant les
copains, vous apprendrez aussi qu'ils téléphonaient en même
temps que vous et ont obtenu la même réponse.
"Qu'avez vous comme système d'exploitation ? réponse : Windows
98. Question suivante (vraie !) : Vous avez un PC ou un Mac ? "Vous aurez
droit aux tests classiques, même si vous avez testé avant et constaté
que Winipcfg vous renvoie "Serveur DHCP non disponible ". On vous fera
alors éteindre votre modem et attendre 10 minutes pour voir si cela résout
le problème, puis rebooter le PC ou étendre et rallumer. Ensuite
désinstaller les pilotes de la carte réseau, rebooter. Puis enlever
physiquement la carte réseau, rallumer pour que le système prenne
en compte qu'il n'y a plus de carte (Sic). Ensuite remplacer la carte par un
autre modèle (la dernière fois le technicien m'a affirmé
que le dialogue était trop rapide, ma carte réseau allait trop
vite, le Com 21 n'avait pas le temps de répondre).
On m'a ensuite proposé des réponses plus réalistes. D'abord
changer le câble du poteau au modem, ce qui fut fait. Puis de changer
le modem. Le technicien a paramétré à distance des dizaines
de fois le modem, passé tous les tests, pour lui tout était parfait.
Je commençais à être très nerveux, j'ai rappelé
encore pour demander si la prochaine intervention consisterait à repeindre
le poteau. Pendant que le technicien m'expliquait qu'il ne pouvait plus rien
faire et que cela venait de ma machine qu'il pouvait envoyer un technicien la
vérifier (si j'acceptais la facturation forfaitaire 33 €), tout s'est
remis à marcher. Une fois de plus il n'y a aucune explication rationnelle.
Ces pannes sont insupportables.
Un détail amusant. Après une semaine de panne complète,
reprise de quelques minutes avant un nouveau plantage. Un seul message arrive à
passer au courriel, d'origine Wanadoo :
"En raison de travaux sur le réseau, la liaison sera interrompue
10 minutes à 06h00 demain, nous vos prions de nous excuser pour cette
perturbation (le message datait de 5 jours) ". Ce doit être de l'humour,
mais cela ne m'a pas fait rire.
France Telecom Câble est de plus en plus en pointe pour l'information
de ses usagers !
J'ai reçu le 15/02/02 un courrier postal de FTC, m'informant du passage
d'UPS pour échanger mon modem câble contre un PPPoE.
Le seul hiatus est que j'avais rendu mon matériel depuis deux mois ayant
basculé sur ADSL . Nous espérons qu'ils vont bientôt investir
dans un PC d'occasion pour gérer leur fichier d'abonnés qui est
actuellement écrit au crayon sur un vieux cahier d'écolier raturé.
Les problèmes Wanadoo câble Cette vieille page n'évoluera plus
Attention ce vieux grimoire (écrit au présent) décrit la situation de l’Internet par câble en 1999,
c'est juste pour les historiens et les archéologues.
La qualité
de la liaison
Le réseau a été trop souvent saturé et il y a trop de pannes. En lisant les messages des autres villes, nous voyons que Marseille n'est pas le seul point noir, toutes les villes câblées sont touchées !
Le compteur
d'upload
Depuis décembre 99 il est passé à 500 Mo par mois (il
était à 150 !), c'est maintenant correct pour un petit utilisateur
qui ne pratique pas le jeu en réseau, ni la vidéoconférence,
ni aucun des gadgets que laissaient espérer la connexion illimitée.
Ce compteur a été en panne la majorité du temps, le reste
du temps il marchait très mal.
Beaucoup de clients naïfs se sont fait piéger par des facturations
énormes en utilisant sans comprendre des dévoreurs de bande, "Napster "
était un bon exemple. FTCI ne prévient pas en cas de dépassement
explosif, ce qui entraîne ensuite de multiples et interminables conflits...
Je comprends la nécessité d'une limitation d'upload, sur un abonnement de base pour un particulier. Sans cela, des petits malins monteraient des serveurs ftp avec des MP3 en libre service ou une publicité accrocheuse style "free underage girl pictures " ou "tous les cracks à jour, piratez les GSM et Canal Plus ", cela entraînerait des milliers de connexions quotidiennes bloquant la bande pour les autres, et la bande passante coûte très cher. Le problème est de faire une limitation intelligente. Pour cela un bridage du modem suffit, avec une limitation de la voie d'upload à 128 kbps et de download à 512 kbps, tout le monde serait content, peut-être en réduisant le débit aux heures de pointe et en l'ouvrant aux heures creuses (?).
Interprétation des relevés Cette vieille page n'évoluera plus
Les pannes signalées sont uniquement celle repérées quand
j'ai eu besoin du réseau. Il y a donc davantage de coupures que celles
que je signale. Ces pannes concernent Marseille, plus précisément
le SMT 2 de St-Jérome. Les contacts avec les autres câblés
montrent que tout le monde subit à peu-près les mêmes ennuis,
mais à des moments différents. Les copains des autres villes connaissent
les mêmes dysfonctionnements. Notez que je ne suis pas très exigeant.
Je considère qu'il y a panne totale quand aucun courriel ne peut passer dans
la journée. Si un cou rriel arrive à passer, cela signifie qu'il y
a eu une ouverture d'au moins une dizaine de secondes dans la journée,
je considère que la panne n'est que partielle, même si le débit
n'a été que de quelques centaines de Bauds.
Vous trouverez dans les chapitres suivants la liste des pannes repérées.
Il est à remarquer que la situation s'est considérablement améliorée
en 2000, il suffit de comparer les taux de pannes des années précédentes.
La dégradation en 2002 m'a fait abandonner
le câble pour l' ADSL
Pour résumer l'ancien tableau très détaillé, décompte des très grosses pannes (une journée ou plus). Il y en avait tellement, que les pannes de quelques heures ne sont pas comptées.
2002 : Trop de coupures, impossible de compter, j'abandonne le combat !
2001 : 9 année exceptionellement calme !
2000 : 77
1999 : 87
La situation déplorable aux débuts en 1999 s'est progressivement améliorée, nous sommes passés de catastrophique à médiocre en 2001. Il y a eu beaucoup moins de très longues pannes. Débit souvent acceptable, faible à très faible 10 % du temps (non comptabilisé comme panne). Cela c'est dégradé à nouveau en 2002, j'ai basculé sur l' ADSL devenu disponible.
Passage sur ADSL Cette vieille page n'évoluera plus
J'ai commencé bien des années plus tôt l'Internet, avant
les offres Françaises, en me connectant à tarif exorbitant et
à moins de 14 kb sur les US, puis en tarif distance sur Paris, en attendant
l'offre de Pacwan qui proposait enfin un tarif local depuis Marseille.
Le passage
au câble en connexion permanente et en débit élevé
entre les pannes a été une véritable révolution
ces trois années. Je l'ai exploité de 1999 à 2002 avec
un modem COM 21.
L' ADSL (asymmetric digital subscriber line) a maintenant remplacé le câble...
Le retour du câble dans les années 2000
France Télécom a fini par abandonner cette technologie à problèmes et s’est retiré du marché.
Le réseau a été ensuite repris par d’autres prestataires dans les années 2000, Numéricable, NOOS,…
L’idée était de redonner une nouvelle vie à ce réseau existant, ayant coûté une fortune à installer pour le contribuable.
Les promesses sont maintenant très alléchantes, le débit pourrait être très grand, mais le vieux démon est toujours là, ruinant tout l’intérêt du système.
Le taux de pannes est toujours énorme ce qui rend le système inexploitable.
Il faut conserver en parallèle un abonnement ADSL pour avoir une solution de secours et utiliser le câble les jours où il marchera, ce qui semble être en moyenne un jour sur deux.
J’ai contacté les abonnés câble de mon coin pour me faire une idée de leurs taux de pannes, et devant les résultats effarants j’ai renoncé à reprendre cet abonnement complémentaire, sources de frustrations en appels permanents surtaxés et inefficaces à la chaude ligne du bout du monde.
Liens relatifs au câble Cette vieille page n'évoluera plus
Détails des bandes de fréquences utilisées (technique
électronique) : Le spectre
du câble
Câblage du réseau Ethernet 10-Base-T en
RJ-45 : Liens électroniques
Tous les liens communs sont maintenus sur : Page duale sur l' ADSL
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